«Анна» проконсультировала более 800 человек

Бот такси консультирует в Московской области.

Чат-бот «Анна» был создан для того, чтобы автоматически отвечать на вопросы о том, как в Подмосковье получить разрешение на соответствующую деятельность и консультировать по срокам получения и стоимости услуг.

С начала деятельности в таком автоматическом режиме консультацию уже получили свыше 800 человек. Из этого числа 183 обращающихся получили онлайн-консультации сотрудников Минтранса Подмосковья.

«Анна» уже сэкономила на 37% время сотрудников профильного ведомства и заявителей. Все благодаря тому, что чат-бот автоматически консультирует по типовым вопросам. Так, чаще всего, при обращениях людей интересует порядок получения разрешения на такси и правила оформления документов при выдаче разрешений, а также вопросы подачи заявления на аннулирование разрешения такси. Две этих темы составляют 75% обращений.